Cuộc đua giữa các sàn TMĐT ngày 11/11: Từ phòng livestream khổng lồ của TikTok Shop đến chiến lược AI của Lazada

Ngày lễ mua sắm 11/11 không chỉ là sự kiện khuyến mãi lớn, mà còn là cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các sàn thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam. Những chiến lược táo bạo và đầu tư mạnh mẽ của các nền tảng này đã biến ngày hội mua sắm thành một chiến trường sôi động, nơi người tiêu dùng không chỉ mua sắm mà còn tận hưởng những trải nghiệm độc đáo.

TikTok Shop: Tâm điểm tại phố đi bộ Nguyễn Huệ

TikTok Shop đã "chơi lớn" với sự kiện mega livestream kéo dài 14 tiếng mang tên “Live vui vô đối”. Điểm nhấn là phòng livestream trong suốt rộng 200m² được đặt ngay giữa phố đi bộ Nguyễn Huệ – trái tim của TP.HCM. Không gian này không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm và livestream bán hàng mà còn cho phép khách tham quan quan sát mọi hoạt động hậu trường.

Người dẫn dắt chính là TikToker nổi tiếng Phạm Thoại, cùng sự góp mặt của các nghệ sĩ đình đám như HURRYKNG, Quang Hùng MasterD, và Pháp Kiều. Sự kiện không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra một bữa tiệc giải trí đúng chất shoppertainment – kết hợp mua sắm và giải trí trong một không gian mở.

Shopee và Lazada: Không chịu kém cạnh

Shopee mang đến loạt chương trình livestream với dàn sao hạng A như Ngô Kiến Huy, Chi Pu, và Lê Dương Bảo Lâm. Nổi bật nhất là fan meeting và các buổi giao lưu trực tuyến, nơi nghệ sĩ vừa biểu diễn vừa quảng bá sản phẩm, tạo sự kết nối gần gũi với người xem.

Trong khi đó, Lazada lại làm mới trải nghiệm mua sắm với chiến lược độc đáo: livestream từ kho hàng, kéo dài 20 tiếng với sự góp mặt của các KOLs như Mai Vân Trang và Phương Anh Đào. Đồng thời, Lazada tích hợp loạt tính năng AI như chatbot, thử sản phẩm ảo, và tự động hóa nội dung. Đáng chú ý, tính năng người mẫu ảo giúp khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm, tăng tỷ lệ mua hàng gấp 3 lần so với cách tiếp cận thông thường.

Livestream: Xu hướng thay đổi ngành TMĐT và giải trí

Livestream đã trở thành một "mảnh đất vàng" cho cả nghệ sĩ và các nền tảng TMĐT. Các nghệ sĩ như Diệp Lâm Anh, Lê Dương Bảo Lâm đã biến livestream bán hàng thành một nguồn thu nhập chính, không chỉ nhờ hoa hồng mà còn là cách để xây dựng thương hiệu cá nhân.

Diệp Lâm Anh tiết lộ, doanh thu lớn nhất cô từng đạt được từ livestream bán hàng là 4 tỷ đồng, cao hơn nhiều so với cát-xê sự kiện. Những phiên livestream như vậy không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn mang đến sự gần gũi, tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng – điều mà quảng cáo truyền thống khó đạt được.

AI – “Vũ khí chiến lược” của các sàn TMĐT

Lazada là một ví dụ tiêu biểu khi áp dụng hàng loạt tính năng GenAI để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Các công cụ như trợ lý AI Lazzie, chatbot, và người mẫu ảo giúp tối ưu hóa hành trình mua sắm, từ việc chọn sản phẩm đến gợi ý thông minh.

Theo khảo sát của Lazada, 88% khách hàng ra quyết định mua sắm nhờ gợi ý từ AI, và tỷ lệ này còn cao hơn tại Việt Nam, nơi 92% người dùng nhận định AI làm tăng sự thú vị và tiện lợi khi mua sắm. Công nghệ này không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn mở rộng thị trường, đặc biệt trong khu vực đa văn hóa như Đông Nam Á.

Cạnh tranh nâng tầm trải nghiệm mua sắm

Ngày 11/11 không chỉ là ngày hội khuyến mãi mà còn là minh chứng cho sự đổi mới không ngừng của các sàn TMĐT. Từ việc tận dụng livestream như một kênh bán hàng chủ lực đến tích hợp AI để cá nhân hóa, các nền tảng đã biến việc mua sắm trở thành một trải nghiệm vừa giải trí vừa tiện lợi.

Cuộc đua này không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà còn thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng sáng tạo, đưa thương mại điện tử Việt Nam tiến gần hơn đến chuẩn mực quốc tế.