Việc quản lý kho hàng là một thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp kinh doanh online, đặc biệt là khi số lượng đơn hàng và khách hàng tăng lên. Nhận thức được điều này, TikTok Shop đã phát triển tính năng Multi-Warehouse (MWH) để giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình quản lý và vận hành kho hàng.
1. Khái niệm MWH trên TikTok Shop
Multi-Warehouse (MWH) là một tính năng cho phép các nhà bán hàng trên TikTok Shop quản lý nhiều kho hàng từ một giao diện duy nhất. Điều này giúp doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa hoạt động kinh doanh và tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường. Với MWH, người bán không chỉ có thể dễ dàng theo dõi lượng tồn kho ở từng kho hàng mà còn có thể quản lý việc vận chuyển và phân phối hàng hóa một cách linh hoạt.
2. Tính năng MWH có lợi ích gì cho nhà bán hàng?
Khi áp dụng MWH, các doanh nghiệp có thể thấy rõ những lợi ích sau:
Theo báo cáo từ một số nhà bán hàng đã áp dụng MWH, thời gian giao hàng trung bình của họ giảm từ 15% đến 25%, nhờ vào việc lựa chọn kho hàng gần nhất để xử lý đơn hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng vào tốc độ giao hàng nhanh chóng.
Bên cạnh đó, chi phí vận chuyển cũng được tiết kiệm đáng kể. Một nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp có nhiều kho hàng tiết kiệm được khoảng 10% chi phí vận chuyển, nhờ vào việc giảm quãng đường vận chuyển và tối ưu hóa lộ trình giao hàng. Ngoài ra, tỷ lệ lỗi đơn hàng do hết hàng giảm 12% nhờ vào khả năng kiểm soát và phân bổ hàng hóa linh hoạt giữa các kho hàng.
Trước và sau khi áp dụng tính năng MWH
3. Cách thức triển khai và sử dụng MWH
Việc triển khai MWH trên TikTok Shop không phức tạp, nhưng đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Trước hết, doanh nghiệp cần đăng ký và thiết lập các kho hàng trên nền tảng TikTok Shop. Sau đó, hàng hóa sẽ được phân bổ đến từng kho dựa trên phân tích nhu cầu của thị trường và vị trí địa lý của khách hàng mục tiêu.
Một yếu tố quan trọng trong quá trình triển khai là việc cập nhật thông tin về kho hàng. Để đảm bảo hoạt động trơn tru, các nhà bán hàng cần thường xuyên kiểm tra và cập nhật lượng tồn kho, vị trí kho, cũng như các thông tin liên quan khác. Các hệ thống quản lý kho (WMS) tích hợp với TikTok Shop sẽ giúp tự động hóa quá trình này, giảm thiểu lỗi và tiết kiệm thời gian.
Bước 1: Cách tạo Kho hàng mới và chọn Khu vực vận chuyển
Nhà bán hàng có thể thiết lập đến 20 Kho lấy hàng. Vui lòng đăng nhập vào Trung tâm Nhà bán hàng, chọn mục Tài khoản của tôi > Hồ sơ người bán > Địa chỉ kho hàng/địa chỉ lấy hàng
Thêm kho hàng
Nhấp vào nút Thêm kho hàng và điền thông tin chi tiết. Nhấp Lưu khi hoàn thành.
Lưu ý rằng Khu vực vận chuyển ám chỉ khu vực mà kho hàng có thể đáp ứng, giúp hệ thống biết được hàng hóa tại kho này có thể vận chuyển đến một số vùng nhất định hay không. “Khu vực vận chuyển trong cửa sổ “Chỉnh sửa Địa chỉ Kho hàng” sẽ không hiển thị nếu nhà bán hàng chỉ có một kho hàng.
Kho mặc định (Tùy chọn)
Nhà bán hàng cũng có thể thiết lập “Kho mặc định”. Sau khi tùy chọn, kho mặc định này sẽ là kho được cập nhật tồn kho đầu tiên cho các sản phẩm mới tải lên.
Lưu ý:
- Thiết lập Kho mặc định là điều bắt buộc để bật tính năng Multi-warehouse
- Với các sản phẩm cũ (đang có trước khi bật tính năng Multi-warehouse) thì Kho mặc định sẽ là kho bạn đăng kí đầu tiên với TikTok Shop (tồn kho hiện tại sẽ không bị thay đổi). Các sản phẩm mới tải lên sau này và được bật MWH thì Kho mặc định sẽ là kho bạn thiết lập mặc định cho Multi-warehouse.
- Về quy trình xử lí đơn hàng: hệ thống sẽ tự động tính toán để lựa chọn kho hàng gần nhất với địa chỉ của người mua – giúp cải thiện thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển.
Bước 2: Cách bật Chế độ nghỉ lễ cho Kho hàng
Chế độ nghỉ lễ là một tính năng linh hoạt cho phép nhà bán hàng thiết lập thời gian nghỉ lễ cho từng kho hàng riêng lẻ tùy theo nhu cầu vận hành. Để bật Chế độ nghỉ lễ, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập vào Tài khoản của tôi trên TikTok Shop.
- Chọn Hồ sơ người bán và sau đó đi đến phần Chế độ nghỉ lễ.
- Lựa chọn kho hàng mà bạn muốn bật chế độ nghỉ lễ, sau đó nhấn vào nút “Bật”.
- Chọn thời gian nghỉ lễ mà bạn muốn áp dụng cho kho hàng đó, rồi nhấn “Xong” để hoàn tất.
Chế độ nghỉ lễ cho Kho hàng
Khi chế độ nghỉ lễ được bật cho một kho hàng, số lượng tồn kho của kho hàng đó sẽ tự động hiển thị là 0 trong khoảng thời gian nghỉ lễ. Điều này giúp tránh tình trạng khách hàng đặt hàng khi kho hàng đang trong thời gian không hoạt động, đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ sau khi kho hàng hoạt động trở lại.
Bước 3: Cách kiểm soát Tồn kho của từng kho hàng
Để kiểm soát tồn kho của từng kho hàng, bạn có thể chỉnh sửa tồn kho của một sản phẩm đơn lẻ cho nhiều kho hàng thông qua tính năng Edit Single Product MWH Stock. Các bước thực hiện như sau:
- Truy cập vào mục Sản phẩm trên TikTok Shop.
- Chọn Quản lý sản phẩm và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa.
- Trong trang Chỉnh sửa sản phẩm, tích chọn “Thêm vào nhiều kho” để có thể chỉnh sửa tồn kho của sản phẩm cho từng kho hàng cụ thể.
Cách kiểm soát Tồn kho của từng kho hàng
Sau khi đã chọn “Thêm vào nhiều kho,” bạn sẽ có thể phân bổ tồn kho của sản phẩm đó đến các kho hàng khác nhau tùy theo nhu cầu vận hành của mình. Điều này cho phép bạn quản lý lượng hàng tồn kho một cách chính xác hơn và tối ưu hóa việc phân phối hàng hóa giữa các kho.
Sau khi nhà bán hàng chọn “Thêm vào nhiều kho,” hệ thống sẽ xác nhận rằng sản phẩm được lưu ở nhiều kho. Tại thời điểm này, nhà bán hàng có thể chỉnh sửa tồn kho cho toàn bộ hệ thống kho hàng theo nhu cầu. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tùy chọn “Thêm vào nhiều kho” sẽ không thể tắt được sau khi đã kích hoạt. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm luôn được quản lý đồng bộ qua các kho hàng, tránh sai sót trong quá trình vận hành.
Thêm kho hàng mới và tồn kho của sản phẩm này, tổng lượng hàng sẽ được tự động Add new warehouse and stock of this product, the total quantity will be calculated automatically.
Sau khi điều chỉnh, hãy nhớ nhấn vào Cập nhật trong trang Chỉnh sửa sản phẩm nhé.
4. Những lưu ý khi sử dụng MWH
Tuy MWH mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc sử dụng nó cũng đòi hỏi sự chú ý đặc biệt. Một số nhà bán hàng báo cáo rằng việc không đồng bộ hóa thông tin kho hàng thường xuyên có thể dẫn đến việc chậm trễ trong quá trình xử lý đơn hàng. Để khắc phục vấn đề này, cần phải thiết lập các quy trình rõ ràng cho việc cập nhật thông tin và xử lý đơn hàng giữa các kho.
Hơn nữa, trong trường hợp một kho hàng gặp sự cố, việc có sẵn các phương án dự phòng sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng điều chuyển đơn hàng sang các kho khác, tránh tình trạng giao hàng chậm trễ hoặc hủy đơn hàng.
Kết luận
Tính năng Multi-Warehouse (MWH) trên TikTok Shop là một công cụ quan trọng giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc áp dụng MWH đúng cách không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường nhanh chóng và hiệu quả hơn. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, MWH chắc chắn là một trong những giải pháp không thể thiếu để các nhà bán hàng giữ vững lợi thế cạnh tranh.
Với sự đồng hành của Techpro Holding, nhiều doanh nghiệp đã đạt được mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng nhờ vào việc triển khai MWH. Techpro Holding không chỉ cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến mà còn hỗ trợ tư vấn chiến lược, giúp các nhà bán hàng tận dụng tối đa tiềm năng của nền tảng TikTok Shop. Khi hợp tác với Techpro Holding, các doanh nghiệp có thể tự tin tối ưu hóa quy trình vận hành và đạt được những mục tiêu kinh doanh quan trọng.
