Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ với nhiều nền tảng đa dạng. Trong số đó, TikTok Shop Mall đã nổi lên như một xu hướng mới, mang đến trải nghiệm mua sắm chất lượng cao ngay trên ứng dụng TikTok. Không chỉ đơn thuần là một ứng dụng giải trí, TikTok giờ đây còn trở thành một kênh mua sắm trực tuyến hấp dẫn, kết hợp giữa nội dung sáng tạo và thương mại. Hãy cùng Techpro Holding khám phá cách TikTok Shop Mall đang thay đổi cách chúng ta mua sắm và những lợi ích độc quyền mà nó mang lại cho cả nhà bán hàng và khách hàng.
1. Giới Thiệu Về TikTok Shop Mall
TikTok Shop Mall là một nền tảng thương mại điện tử tích hợp trực tiếp trên ứng dụng TikTok, cho phép người dùng mua sắm ngay trong khi xem các video yêu thích. Với TikTok Shop Mall, người dùng có thể tận hưởng một trải nghiệm mua sắm liền mạch và độc đáo, kết hợp giữa giải trí và mua sắm. Điều này không chỉ tạo ra một phương thức mua sắm mới mẻ mà còn mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn cho các nhà bán hàng.
Giới thiệu về TikTok Shop Mall
Ra mắt vào tháng 8 năm 2021, TikTok Shop Mall nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái của TikTok, mang đến một bước đột phá trong lĩnh vực thương mại điện tử. Với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới, TikTok không chỉ là nơi để xem và chia sẻ các video ngắn mà còn trở thành một kênh mua sắm trực tuyến đầy tiềm năng.
TikTok Shop Mall nổi bật với những điểm sau:
- Tích Hợp Mua Sắm Ngay Trên Ứng Dụng: Người dùng có thể dễ dàng mua sắm sản phẩm yêu thích ngay khi xem video, giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch và tiện lợi.
- Khả Năng Tiếp Cận Lớn: Với hàng triệu người dùng hoạt động hàng ngày, TikTok Shop Mall cung cấp cơ hội tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng chỉ trong thời gian ngắn.
- Nội Dung Sáng Tạo Và Hấp Dẫn: Nhà bán hàng có thể sử dụng video để giới thiệu sản phẩm một cách sáng tạo, giúp thu hút sự chú ý và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
- Ưu Đãi Và Khuyến Mãi Độc Quyền: TikTok Shop Mall thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn, giúp khách hàng mua sắm tiết kiệm và tạo động lực mua sắm.
TikTok Shop Mall đang tạo ra một xu hướng mới trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến, mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm độc đáo và hiệu quả hơn bao giờ hết.
2. Lợi Ích Độc Quyền Của TikTok Shop Mall
TikTok Shop Mall luôn coi trọng trải nghiệm người dùng khi mua sắm trực tuyến. Chỉ những người bán cam kết về hàng chính hãng, chứng nhận chất lượng sản phẩm và uy tín mới được đăng ký TikTok Shop Mall. Mọi đơn hàng mua tại TikTok Shop Mall sẽ được đổi trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày, và miễn phí vận chuyển.
2.1 Đối Với Nhà Bán Hàng
Đối với các nhà bán hàng và thương hiệu, khi đăng ký thành công TikTok Shop Mall, họ sẽ nhận được những quyền lợi độc quyền sau:
- Chiến Dịch Thương Hiệu Độc Quyền: Nhà bán hàng sẽ được tham gia vào các chiến dịch thương hiệu độc quyền như New Arrival Day, Brand Day, Fan Day, 11.11, 12.12... Các chiến dịch này giúp tăng cường sự nhận biết và tương tác với khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Tối Ưu Hiển Thị Nổi Bật: Sản phẩm và cửa hàng của nhà bán hàng sẽ được hiển thị nổi bật trong các trang mua sắm như trang chiến dịch, banner, trang khám phá, và trang dành cho TikTok Shop Mall. Điều này giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Nhãn Dán "Mall": Nhà bán hàng sẽ nhận được nhãn dán "Mall", giúp tăng độ uy tín cho thương hiệu. Khi người dùng tìm kiếm sản phẩm, họ có xu hướng nhấn vào các shop Mall để cảm thấy an tâm hơn về chất lượng sản phẩm.
- Đề Xuất Tham Gia Gói Hiển Thị Độc Quyền: Nhà bán hàng sẽ được đề xuất tham gia các gói hiển thị độc quyền nhằm tăng tỷ lệ truy cập và hiệu suất của cửa hàng trên TikTok.
- Mã Freeship Xtra: TikTok Shop Mall cung cấp cho các shop Mall mã Freeship Xtra, giúp khách hàng được hưởng lợi từ chính sách vận chuyển hấp dẫn ngoài gói miễn phí vận chuyển cơ bản.
- Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Chuyên Dụng: TikTok Shop Mall cung cấp hệ thống quản lý cửa hàng chuyên dụng, hỗ trợ các thương hiệu mới trên Mall. Hệ thống này giúp nhà bán hàng quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh, từ việc quản lý hàng tồn kho đến phân tích dữ liệu kinh doanh.
Những quyền lợi độc quyền này không chỉ giúp nhà bán hàng nâng cao uy tín thương hiệu mà còn tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh, tăng cường sự nhận diện và tương tác với khách hàng trên nền tảng TikTok.
2.2 Đối Với Khách Hàng
Đối với khách hàng, khi mua sắm tại TikTok Shop Mall, người dùng sẽ nhận được các quyền lợi độc quyền sau:
- Dễ Dàng Tìm Thấy Các Mặt Hàng Chính Hãng: Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy và mua các sản phẩm chính hãng, cam kết chất lượng từ các danh mục đa dạng như thời trang, điện tử, mỹ phẩm, đồ chơi, và đồ gia dụng.
- Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm: TikTok Shop Mall cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và chính hãng, đảm bảo an tâm cho khách hàng khi mua sắm.
- Xem Video Quảng Cáo Và Đánh Giá: Khách hàng có thể xem video quảng cáo sản phẩm, đánh giá đơn hàng, bình luận và chia sẻ trải nghiệm mua sắm. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn chân thực và khách quan về sản phẩm trước khi quyết định mua.
- Đổi Trả Hàng Miễn Phí Trong 15 Ngày: Khách hàng được quyền đổi trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt hàng, giúp họ có thời gian kiểm tra và đảm bảo sự hài lòng với sản phẩm.
- Miễn Phí Vận Chuyển: TikTok Shop Mall cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và tăng động lực mua sắm.
- Ưu Đãi Đặc Biệt Và Chiến Dịch Khuyến Mãi: TikTok Shop Mall thường tung ra các chiến dịch và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng vào các dịp đặc biệt như 11.11, 12.12. Khách hàng có thể săn các deal khủng, giảm giá, voucher 10%, quà tặng, mã giảm giá từ KOLs và KOCs, mang lại trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và tiết kiệm.
Với những quyền lợi độc quyền này, TikTok Shop Mall không chỉ mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và chất lượng mà còn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm uy tín với giá cả hợp lý và nhiều ưu đãi hấp dẫn.
3. Điều Kiện Và Cách Đăng Ký Gian Hàng Trên TikTok Shop Mall
3.1 Brand Nộp Đầy Đủ Giấy Tờ Thương Hiệu Trên TikTok Seller Center
Để đăng ký gian hàng trên TikTok Shop Mall, người bán cần chuẩn bị thông tin và tài liệu thương hiệu muốn đăng ký trên TikTok Seller Center đầy đủ, bao gồm:
- Giấy Đăng Ký Kinh Doanh Cửa Hàng: Đây là tài liệu quan trọng chứng minh tính hợp pháp của cửa hàng.
- CCCD/CMND Hoặc Hộ Chiếu Của Người Đứng Tên Cửa Hàng: Xác minh danh tính của người đăng ký.
- Giấy Chứng Nhận Sở Hữu Thương Hiệu Độc Quyền: Được cấp bởi Cục Sở hữu Trí tuệ, giấy chứng nhận này đảm bảo thương hiệu là chính hãng và được bảo hộ.
- Giấy Ủy Quyền Thương Hiệu (Nếu Cần): Trong trường hợp người đăng ký không phải là chủ sở hữu thương hiệu, giấy ủy quyền thương hiệu là cần thiết để chứng minh quyền đại diện thương hiệu.
- Thông Tin Về Sản Phẩm: Bao gồm mô tả sản phẩm, thông tin hình ảnh, chính sách đổi trả và vận chuyển. Thông tin này cần chi tiết và chính xác để tạo niềm tin cho khách hàng.
Các tài liệu và thông tin này không chỉ giúp TikTok xác minh tính hợp pháp và chất lượng của cửa hàng mà còn đảm bảo rằng người bán tuân thủ các quy định và chính sách của nền tảng. Việc chuẩn bị đầy đủ và chính xác các tài liệu cần thiết sẽ giúp quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.
3.2 Đạt Chuẩn Các Chỉ Số Vận Hành Của TikTok Shop
TikTok Shop áp dụng chỉ số vận hành để đánh giá hiệu suất và chất lượng của các cửa hàng. Để đăng ký TikTok Shop Mall, người bán phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Ủy Quyền Thương Hiệu: Người bán phải được phê duyệt ủy quyền thương hiệu với tư cách là chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc được ủy quyền cấp 1 độc quyền toàn quốc, ủy quyền cấp 1, ủy quyền cấp 2 hoặc ủy quyền cấp 3. Đồng thời, người bán phải đảm bảo ủy quyền có hiệu lực trong suốt thời gian tham gia Mall Program của TikTok.
- Thỏa Thuận Cấp Độ Dịch Vụ (SLA): Tất cả gian hàng trên TikTok Shop Mall phải tuân thủ điều kiện SLA về vận chuyển đơn hàng. Điều này đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý và giao hàng đúng thời hạn.
- Điểm Vi Phạm: Người bán phải có ít hơn 12 điểm vi phạm trong quá trình kinh doanh trên TikTok Shop. Điều này phản ánh cam kết của người bán đối với việc tuân thủ quy định và chất lượng dịch vụ.
- Không Bị Gắn Cờ Vì Hành Vi Gian Lận Hoặc Hàng Giả: Người bán phải không bị gắn cờ vì các hành vi liên quan đến gian lận hoặc hàng giả, đảm bảo tính minh bạch và uy tín của cửa hàng.
Tỷ Lệ Chấp Nhận Đơn Hàng (Acceptance Rate): Tỷ lệ đơn hàng được chấp nhận bởi shop cao so với tổng số đơn hàng nhận được. Tỷ lệ này cao tức là shop xử lý và giao hàng đúng hẹn với thời gian dự kiến trên ứng dụng.
Tỷ Lệ Hủy Đơn Hàng (Cancellation Rate): Tỷ lệ hủy đơn hàng thấp thể hiện chất lượng, sự tin cậy và khả năng xử lý đơn hàng của shop tốt.
Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng (Order Processing Time): Thời gian từ khi nhận được đơn cho đến khi chuẩn bị và gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Thời gian xử lý đơn hàng đúng hẹn sẽ giúp tăng trải nghiệm mua sắm của người dùng.
Tỷ Lệ Đánh Giá Tích Cực (Positive Review Rate): Tỷ lệ khách hàng phản hồi và đánh giá tích cực về sản phẩm và dịch vụ của shop. Tỷ lệ đánh giá tiêu cực của shop phải từ 3% trở xuống trong thời gian 30 ngày.
Tỷ Lệ Trả Hàng (Return Rate): Tỷ lệ đơn hàng hoàn về shop thấp so với tổng số đơn hàng. Dịch vụ của shop đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng và uy tín thì tỷ lệ trả hàng sẽ thấp.
Đạt chuẩn các chỉ số vận hành này sẽ giúp người bán đăng ký thành công gian hàng trên TikTok Shop Mall, nâng cao uy tín và hiệu suất kinh doanh trên nền tảng này.
Đáp ứng được các tiêu chí này sẽ giúp người bán đăng ký thành công gian hàng trên TikTok Shop Mall, từ đó nâng cao uy tín và khả năng kinh doanh trên nền tảng này.
3.3 Có Tham Gia Shipping Free Program
Nhà bán hàng cần tham gia chương trình vận chuyển miễn phí của TikTok Shop Mall để tăng sự hài lòng của khách hàng và thu hút nhiều đơn hàng hơn. Chương trình này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển và tạo ra sự cạnh tranh cho các gian hàng.
3.4 Điền Form Xác Nhận Đăng Ký TikTok Shop Mall
Cuối cùng, nhà bán hàng cần điền form xác nhận đăng ký TikTok Shop Mall để hoàn tất quá trình đăng ký và bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này. Form đăng ký có thể được tìm thấy trên TikTok Seller Center, và quá trình đăng ký sẽ được TikTok xem xét và phê duyệt trong thời gian ngắn.
Với những tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ hàng đầu, TikTok Shop Mall hứa hẹn mang đến cho người dùng những trải nghiệm mua sắm đáng nhớ và tuyệt vời hơn bao giờ hết. Hãy cùng khám phá và trải nghiệm TikTok Shop Mall ngay hôm nay để tận hưởng những lợi ích và ưu đãi độc quyền mà nền tảng này mang đến.
Techpro Holding hứa hẹn sẽ tiếp tục là đối tác đáng tin cậy và nền tảng mua sắm ưa thích của mọi người trong thời đại số ngày nay. Hãy cùng Techpro Holding khám phá và trải nghiệm những tiện ích và lợi ích độc quyền mà chỉ có tại TikTok Shop Mall.
