[THÔNG BÁO QUAN TRỌNG] Gia Hạn Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng Trong Thời Gian Bão Yagi và Chiến Dịch 9/9

TikTok Shop luôn mong muốn hỗ trợ Nhà bán hàng trong việc hoàn thành các đơn hàng một cách thuận lợi, đặc biệt trong những thời điểm thời tiết khắc nghiệt và các chiến dịch bán hàng lớn. Từ ngày 6/9 đến ngày 9/9, tất cả các đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian này sẽ được gia hạn thời gian xử lý, nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển và giao hàng diễn ra an toàn và hiệu quả.

Chi tiết về thời gian gia hạn

Nhà bán hàng sẽ được gia hạn thời gian xử lý cho tất cả các đơn hàng đặt trong những ngày cụ thể trong giai đoạn bão Yagi và Chiến dịch 9/9. Tuy nhiên, xin lưu ý:

• Thời gian gia hạn sẽ chỉ được hiển thị trên Trung tâm Nhà bán hàng vào ngày tiếp theo. Ví dụ: Đơn hàng được đặt vào ngày 6/9, thời gian gia hạn sẽ hiển thị kể từ ngày 7/9.
• Gia hạn thời gian xử lý không áp dụng cho:
  • Các đơn đặt hàng trước.
  • Đơn hàng mà người bán chọn tự vận chuyển.

Đề xuất cho Nhà bán hàng

Để tối ưu hóa việc vận hành trong thời gian này, TikTok Shop khuyến nghị:

1. Đóng gói đơn hàng đúng hạn: Hãy đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đã được đóng gói sẵn sàng trước khi Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Đơn hàng cần được lấy trong hạn SLA ngay khi trạng thái đơn hàng chuyển sang "Cần vận chuyển - Chờ gom hàng".

2. Sử dụng Chế độ Nghỉ lễ: Nếu Nhà bán hàng không hoạt động trong thời gian diễn ra bão Yagi và Chiến dịch 9/9, vui lòng bật Chế độ Nghỉ lễ để tạm dừng việc nhận đơn hàng mới. Điều này sẽ giúp tránh việc bị quá tải đơn hàng và đảm bảo chất lượng phục vụ.

3. Liên hệ hỗ trợ khi gặp vấn đề: Trong trường hợp gặp phải bất kỳ khó khăn nào liên quan đến việc hoàn thành đơn hàng hoặc vấn đề với Đơn vị vận chuyển, Nhà bán hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm Trợ giúp của TikTok Shop.

Techpro Holding mong rằng các Nhà bán hàng sẽ chủ động trong việc chuẩn bị và vận hành trong thời gian bão Yagi và Chiến dịch 9/9, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Xin cảm ơn sự hợp tác và chúc các bạn có một mùa bán hàng thành công!