Hướng dẫn chi tiết: Tránh 6 lỗi NGHIÊM TRỌNG khi livestream trên TikTok để không bị khóa tài khoản
Livestream trên TikTok đang trở thành một xu hướng không thể bỏ qua cho các nhà bán hàng online. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của nền tảng này, bạn cần nắm vững các quy định và tránh mắc phải những sai lầm cơ bản. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những điều cần tránh khi livestream trên TikTok để đạt được hiệu quả bán hàng tốt nhất.
1. Điều hướng khách hàng sang nền tảng khác: Con dao hai lưỡi cắt đứt sự nghiệp livestream
Việc cố tình "lôi kéo" khách hàng sang các nền tảng khác như Facebook, Shopee,... để mua hàng là một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất mà bạn có thể mắc phải khi livestream trên TikTok. Tại sao lại như vậy? Bởi vì TikTok muốn xây dựng một hệ sinh thái mua sắm khép kín, nơi người dùng có thể tìm thấy mọi thứ họ cần mà không cần phải rời đi.
Hãy tưởng tượng: Bạn đang xem một buổi livestream vô cùng hấp dẫn, sản phẩm thì đẹp mắt, người bán hàng lại nhiệt tình. Nhưng khi bạn muốn mua hàng, bạn lại bị hướng dẫn sang một trang web khác. Điều này không chỉ gây phiền hà cho bạn mà còn khiến bạn mất niềm tin vào người bán hàng. Đương nhiên, bạn sẽ không muốn quay lại xem livestream của người đó nữa.
Hậu quả: Nếu bị phát hiện, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn và bạn sẽ mất đi tất cả những gì đã xây dựng.
Giải pháp: Hãy tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm và tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tiếp trên TikTok. Bạn có thể tận dụng các tính năng của TikTok như shop, live shopping để giúp khách hàng dễ dàng mua hàng.
2. Không ghim sản phẩm: Cơ hội trôi qua nhanh chóng
Trong quá trình livestream, việc ghim sản phẩm là vô cùng quan trọng. Nó giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà họ quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi.
Ví dụ: Bạn đang giới thiệu một chiếc váy rất đẹp, nhưng lại quên ghim link sản phẩm. Khách hàng xem xong livestream, thấy thích nhưng lại không biết làm thế nào để mua. Kết quả là bạn đã bỏ lỡ một đơn hàng tiềm năng.
Cách khắc phục: Luôn nhớ ghim sản phẩm trong suốt quá trình livestream. Bạn có thể tạo các khung hình đẹp mắt, ghi rõ thông tin sản phẩm và giá cả để thu hút sự chú ý của khách hàng.
3. Cầm sản phẩm A nhưng nói về sản phẩm B: Sự thiếu chuyên nghiệp
Việc cầm một sản phẩm trên tay nhưng lại giới thiệu về một sản phẩm khác là một hành động thiếu chuyên nghiệp và dễ gây hiểu lầm cho khách hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của bạn mà còn khiến khách hàng cảm thấy bị lừa dối.
Giải pháp: Luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi livestream và đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác.
4. Sử dụng những từ ngữ cấm: Vấp phải "vùng cấm" của TikTok
TikTok có một danh sách các từ ngữ bị cấm khá dài, bao gồm các từ ngữ liên quan đến y tế, giảm cân, tăng cân, cam kết 100%,... Việc sử dụng những từ ngữ này có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
Cách khắc phục: Trước khi livestream, hãy tìm hiểu kỹ danh sách các từ ngữ bị cấm và tránh sử dụng chúng. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng những từ ngữ khác có ý nghĩa tương tự nhưng không vi phạm quy định.
5. Review quá nhiều sản phẩm trong một buổi live: Khách hàng "ngợp" thông tin
Việc giới thiệu quá nhiều sản phẩm trong một buổi live sẽ khiến khách hàng cảm thấy rối và khó đưa ra quyết định mua hàng.
Giải pháp: Hạn chế số lượng sản phẩm trong một buổi live và tập trung vào việc giới thiệu chi tiết từng sản phẩm. Bạn có thể chia nhỏ các buổi livestream để giới thiệu từng nhóm sản phẩm khác nhau.
6. Đấu giá và tạo deal ảo: Hành vi gian lận không thể chấp nhận
Việc đấu giá, tạo deal ảo để thu hút khách hàng là hành vi gian lận và bị TikTok nghiêm cấm.
Hậu quả: Nếu bị phát hiện, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Giải pháp: Luôn trung thực và minh bạch trong quá trình livestream. Bạn có thể tổ chức các minigame hoặc tặng quà để tạo sự tương tác với khách hàng mà không cần phải sử dụng đến các thủ đoạn gian lận.
Livestream trên TikTok là một công cụ tuyệt vời để bạn kinh doanh và kết nối với khách hàng. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần tuân thủ các quy định của nền tảng và không ngừng học hỏi, cải thiện bản thân.
Lời khuyên:
- Đầu tư vào chất lượng hình ảnh và âm thanh: Một buổi livestream chất lượng sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân người xem.
- Tương tác với người xem: Trả lời bình luận, tổ chức các minigame để tạo không khí vui vẻ và tăng tương tác.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân: Xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy để thu hút khách hàng trung thành.
Bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác cho Techpro Holding không? Hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ giải đáp giúp bạn.
